保安的坚守 | 保安人防业务要以人为本

安保工作，队伍是根本。“小河”有水“大河”满。将员工比作小河，企业比作大河，只有善待员工，帮助他们，保障他们的合法权益，企业才能发展。这一“理论”并不高深，精髓就是重视员工，以人为本。这一“理论”应用到保安服务业同样适用。要想将保安企业做大做强，进而推动整个行业发展，就要善待保安员，给予他们尊重，保障其合法权益。保安员的美好今天就是保安行业辉煌的明天。以人为本是保安行业人防业务的关键。
保安队伍是保安行业人防业务承担社会责任的主体。保安人防提供的是安全服务，因而要比其他行业承担更多的社会责任，走以社会责任为先的道路。参与社会治安巡逻防范、企事业单位内部保卫、居民小区守护、抢险救灾、大型活动安保、保障金融机构安全运营以及为公安机关提供线索、协助破案等，都是保安行业的责任所系。在这些岗位上，广大基层保安员承受着高风险，经受着风吹雨打、日晒寒冻。倘若没有他们，承担社会责任无从谈起，保安行业也就失去存在的意义。保安人员是保安服务质量的决定者。随着经济社会的发展，在人们对安全需求大量增加的同时，对享受到的安全服务质量也有着更高的要求，人力成本随之上升。毫无疑问，保安服务质量取决于它的执行者——保安员。他们的综合素质，包括身体条件、对服务对象和区域的熟悉程度、是否具备过硬的业务技能和较强的处置突发事件的能力等，都决定着其所提供的服务质量的优与劣。高素质的保安员是优质保安服务的根本保障。保安人员是展示保安行业形象的鲜活窗口。人们如何感知、认识保安行业，最直观的方式是通过坚守在一线的保安员的表现。他们的言谈举止、仪容仪表以及精神面貌等，无不向社会传递着相关的“信息”，成为展示保安行业形象的一扇窗口。树立保安行业的正面形象，需要保安员从点滴做起，给社会和大众留下良好的第一印象。同时，保安员中涌现出的见义勇为、助人为乐等典型事迹，也是为行业赢得口碑的重要方面。

广大保安人员是保安行业人防业务转型升级的推动力量。自诞生以来，保安行业主要以人防为主，属劳动密集型产业，人力资源对于行业的正常运转有着至关重要的作用。未来，保安行业将进一步增加科技含量，加快高端业务的拓展，从要素驱动向创新驱动转变，完成转型升级。在这一过程中，需要高素质的保安人才做保障，无论是技防还是随身护卫、安全风险评估、海外安保等高端业务，都概莫能外。只有拥有丰厚的保安人才资源储备，保安行业的转型升级才能成为可能。然而，现实却是保安员的重要性与其应受到的重视并不相称，诸如保安员的社会地位、工资福利、培训教育、职业规划等方面仍不尽如人意。这直接导致了保安员流失率高、队伍不稳定的后果。而流失过快、人难招又成为目前部分保安从业单位在招聘人员时“宁滥勿缺”的原因，他们一味压低工资、降低保安员的入职标准，甚至不培训即仓促上岗，这样的服务只能接受低服务费的现实，致使行业更难吸引人、留住人，进入恶性循环，埋下发展隐患。一个成熟的行业一定是吸引从业人员的行业，是能够留住人的行业，唯此才能为其自身发展提供永续向前的动力。当前，我们要做的就是尊重和善待保安员，完善其工资和保险等福利待遇，为其提供培训教育的机会，搭建个人发展的平台，不断提升保安员的归属感、成就感、获得感，理顺职业发展通道，让保安员能够“快乐工作，幸福生活”，进而为保安行业铸就一个辉煌的明天！